Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door een account te registreren, onze website of mobiele applicatie te bezoeken of deel te nemen aan enig onderdeel van onze diensten (gezamenlijk aangeduid als de "Diensten"), gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet aan deze Voorwaarden gebonden wilt zijn, registreer u dan niet voor een Dienst.

2. Vereisten voor deelname

Om de Diensten te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn of voldoen aan eventuele toepasselijke leeftijdsvereisten in uw rechtsgebied. Door een account te registreren of onze Diensten te gebruiken, bevestigt u dat u hiervoor in aanmerking komt en wettelijk bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan.

3. Geografische beperkingen

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze Diensten te beperken op basis van geografische locatie. Houd er rekening mee dat bepaalde landen wetten hebben die online gokken verbieden. Het is uw verantwoordelijkheid om alle toepasselijke wetten in uw rechtsgebied na te leven.

4. Regels voor accountregistratie

U moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken, waaronder naam, e-mailadres, wachtwoord en alle andere vereiste gegevens. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat alleen bevoegde gebruikers toegang hebben tot uw account.

5. Beleid voor één account per gebruiker

Elke gebruiker mag één (1) account per Dienst registreren. Het beheren van meerdere accounts in strijd met dit beleid kan leiden tot opschorting of sluiting van alle betrokken accounts, evenals tot andere maatregelen die wij noodzakelijk achten.

6. Identiteitsverificatie en KYC

Wij behouden ons het recht voor om aanvullende informatie van u op te vragen om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan de regelgeving ter bestrijding van witwassen (Know Your Customer). U bent verplicht om op verzoek nauwkeurige en volledige documentatie te verstrekken.

7. Verplichting tot correcte accountgegevens

U stemt ermee in om uw accountregistratiegegevens nauwkeurig en actueel te houden, waaronder uw naam, e-mailadres en factuurgegevens.

8. Verantwoordelijkheden voor accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw apparaat en internetverbinding tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik door derden. Dit omvat regelmatige software-updates, het gebruik van antivirusbescherming en het onderhouden van een sterk wachtwoord.

9. Beperkt gedrag en verboden activiteiten

Deelname aan een van de volgende activiteiten kan leiden tot onmiddellijke opschorting of sluiting van uw account:

• Het beheren van meerdere accounts of samenwerken met andere gebruikers om een oneerlijk voordeel te behalen
• Het gebruiken van onze Diensten voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn (bijvoorbeeld promoties of bonussen)
• Een poging om ons, een gebruiker of externe dienstverleners te frauderen
• Het faciliteren van of deelnemen aan witwassen, financiering van terrorisme of enige andere illegale activiteit

10. Bonus- en promotieregels

Alle bonusaanbiedingen, waaronder welkomstpakketten, gratis spins en stortingsbonussen, zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Bonussen kunnen worden geannuleerd als wij misbruik van onze Diensten vermoeden.
• Er gelden inzetvereisten voordat een opname kan plaatsvinden; raadpleeg de voorwaarden van de betreffende promotie voor meer informatie.
• Bonussen zijn niet overdraagbaar.

11. Inzet- en spelvoorwaarden

Houd er rekening mee dat inzetlimieten, maximale uitbetalingen en andere voorwaarden van toepassing zijn op elke Dienst. Raadpleeg het relevante spel- of Dienstengedeelte van onze website voor specifieke regels.

12. Preventie van bonusmisbruik

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot bonussen te beperken of te annuleren als wij misbruik van ons promotiesysteem vermoeden (bijvoorbeeld opeenvolgende opnames met verschillende promotiecodes).

13. Stortingen en opnames

Houd er rekening mee dat stortingen, verwerkingskosten, minimum- en maximumbedragen en opnameprocedures van toepassing zijn op elke Dienst. Raadpleeg het relevante Dienstengedeelte voor specifieke details.

14. Verificatie vóór opnames

Voordat een opname kan worden verwerkt, kunnen wij aanvullende verificatie van u vragen om ervoor te zorgen dat de registratiegegevens van uw account overeenkomen met uw identiteitsdocumenten.

15. Verwerkings- en beoordelingsprocedures

Opnameverzoeken zijn onderworpen aan onze verwerkings- en beoordelingsprocedures, waaronder het verifiëren van identiteitsdocumenten en het waarborgen van naleving van toepasselijke wetgeving. Het minimale opnamebedrag staat vermeld in het relevante Dienstengedeelte van onze website.

16. Verwachtingen met betrekking tot verantwoord gokken

Wij verwachten dat gebruikers onze Diensten op verantwoorde wijze en binnen hun financiële mogelijkheden gebruiken. Als u moeite heeft om uw gokgedrag onder controle te houden of denkt dat iemand anders mogelijk problematisch gokgedrag vertoont, neem dan contact op met ons Supportteam voor hulp bij zelfuitsluitingsprocedures.

17. Zelfuitsluiting en accountbeperkingen

U kunt een tijdelijke (afkoelperiode) of permanente uitsluiting van het gebruik van bepaalde Diensten aanvragen door contact op te nemen met ons Supportteam via livechat, e-mail of telefoon. Houd er rekening mee dat accountbeperkingen gedurende deze periode uw toegang tot bonussen en promoties kunnen beïnvloeden.

18. Eerlijkheid van spellen en RNG-systemen

Wij maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generators (RNG's) voor al onze spellen, waarmee een eerlijke verdeling van winnende uitkomsten wordt gewaarborgd. We werken ook samen met gerenommeerde spelaanbieders die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen.

19. Technische onderbrekingen of ongeldig verklaard spel

Soms moeten wij Diensten opschorten vanwege technische problemen. Als u te maken krijgt met een onderbroken spel of ongeldig verklaarde inzetten, neem dan contact op met ons Supportteam voor hulp.

20. Opschorting of sluiting van accounts

Wij behouden ons het recht voor om uw account op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te sluiten indien:

• U deze Voorwaarden schendt.
• Wij misbruik van onze Diensten of promoties vermoeden.
• Uw gedrag in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving in uw rechtsgebied.
• Wij technische problemen ondervinden die niet kunnen worden opgelost.

21. Intellectueel eigendom en eigendom van het platform

Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot spelinhoud, softwarecode, handelsmerken, logo's en merkmaterialen die op de website worden gebruikt, zijn eigendom van ons (of onze gelieerde ondernemingen), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

22. Beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen geen bepaald winstniveau of specifieke uitkomst bij het gebruik van onze Diensten. Hoewel wij streven naar een eerlijke spelervaring, begrijpt u dat bepaalde verliezen onvermijdelijk zijn vanwege de inherente risicofactoren die verbonden zijn aan online gokken.

23. Wijziging van de voorwaarden

Deze Voorwaarden kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren en uw gebruik indien nodig dienovereenkomstig aan te passen.

24. Contact- en supportinformatie

Als u vragen of zorgen heeft of hulp nodig heeft bij een specifiek probleem met betrekking tot de Diensten (bijvoorbeeld technische problemen, uitsluiting van een bonus of geschillenbeslechting), neem dan contact op met ons toegewijde Supportteam via livechat, e-mail of telefoonnummer.

25. Toepasselijke vergunningen of toezicht door regelgevende instanties

Hoewel wij streven naar internationale toegankelijkheid en samenwerking met toepasselijke regelgevende instanties, gelden in bepaalde regio's specifieke vereisten of beperkingen met betrekking tot online gokactiviteiten (zie de paragraaf "Geografische beperkingen").